I - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ENERGIZER VIỆT NAM
Các sản phẩm Energizer phân phối chính hãng tại Việt Nam (https://energizer.dtr.vn) được bảo hành 1 ĐỔI 1 theo thời gian qui định của từng danh mục sản phẩm.
DANH MỤC SẢN PHẨM |
PHÂN LOẠI |
THỜI GIAN BẢO HÀNH |
Pin Dự Phòng |
Tất cả sản phẩm Pin dự
phòng |
2 năm |
Cáp |
Lifetime Warranty |
Trọn đời sản phẩm |
Các sản phẩm cáp còn
lại |
2 năm |
|
Sạc |
Tất cả sản phẩm sạc |
2 năm |
Thẻ nhớ |
Classic |
5 năm |
Các sản phẩm thẻ nhớ
còn lại |
Trọn đời sản phẩm |
|
Ổ nhớ USB |
USB OTG |
2 năm |
Bộ chuyển đổi USB-C
Hub |
2 năm |
|
Các sản phẩm ổ nhớ USB
còn lại |
5 năm |
|
Loa |
Loa bluetooth |
2 năm |
Tai nghe |
Tai nghe TWS |
1 năm |
Pin thay thế |
Pin thay thế cho
iPhone |
1 năm |
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
3. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
4. PHƯƠNG THỨC VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH:
4.1 Phương thức:
4.2 Thời gian bảo hành:
* Với trường hợp sản phẩm đổi bảo hành tạm hết khách hàng lựa chọn 1 trong các phương án bảo hành sau:
Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị & tính năng tương đương với sản phẩm bảo hành.
Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ chịu phí chênh lệch theo giá niêm yết sản phẩm trên website theo thời điểm hiện tại.
* Với trường hợp sản phẩm đổi bảo hành ngừng sản xuất (out of stock) khách hàng lựa chọn 1 trong các phương án bảo hành sau:
5. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:
MIỀN BẮC:
MIỀN NAM:
Đối với các khách hàng ở xa hoặc mua hàng từ các kênh thương mại điện tử, không có điều kiện đến trực tiếp TTBH (Trung Tâm Bảo Hành) Ủy Quyền, khách hàng có thể gởi sản phẩm lỗi đến TTBH theo phương thức chuyển phát nhanh (Khách hàng chịu chi phí vận chuyển). TTBH sau khi nhận được sản phẩm sẽ thông báo cho khách hàng biết, sau đó tiến hành bảo hành theo quy trình, thời gian xử lý 3 – 7 ngày (không kể thời gian chuyển trả thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh - TTBH chịu chi phí vận chuyển)
Thông tin người nhận chuyển phát nhanh tại các khu vực:
MIỀN BẮC:
MIỀN NAM:
Hotline hỗ trợ bảo hành: 0777 080 868 (Ms Mai) - 0356 227 672 (Mr Hoà)
II - QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ HÀNG
(DÀNH CHO ĐẠI LÝ)
ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ:
THỜI HẠN ĐỔI - TRẢ: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Đại lý nhận được hàng từ NPP Energizer Việt Nam.
TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI – TRẢ :
- Energizer không áp dụng Đổi - Trả đối với các sản phẩm thuộc Trường hợp từ chối bảo hành.
Các ý kiến đóng góp cho Trung tâm Bảo hành Energizer, vui lòng gửi về email: Energizer@dtr.vn
Update: 20/09/2022